Seit einigen Tagen gibt es unter Windows 10 massive Probleme mit einigen Druckern. Diese treten nach der Installation eines bestimmten Updates auf, welches für Probleme mit der Druckauftrag-Warteschlange sorgt.
Microsoft hat mittlerweile ein Update veröffentlicht, welches die Schwierigkeiten ausräumen soll. Wenn Sie betroffen sind und Ihren Drucker dringend brauchen, empfiehlt es sich, das Update manuell zu installieren, da die automatische Auslieferung noch einige Tage dauern könnte.
Nachfolgend finden Sie die Informationen zum manuellen Installieren des Updates.
Zuerst müssen Sie Ihre Windows 10-Version herausfinden. Hierzu drücken Sie die Windows- und die R-Taste gleichzeitig. Es sollte sich ein Fenster mit dem Titel „Ausführen“ öffnen. Hier tippen Sie nun „winver“ (ohne Anführungsstriche) ein und drücken „OK“ oder die Enter-Taste.
Es öffnet sich nun wiederum ein neues Fenster, in dem die Versionsnummer zu finden ist:
Bitte beachten Sie beim Herunterladen auch Ihre Systemarchitektur (32-Bit oder 64-Bit). Diese finden Sie heraus, indem Sie noch einmal Die Windows- und R-Taste gleichzeitig drücken und „dxdiag“ (ohne Anführungsstriche) eingeben. Dann wieder „OK“ oder die Enter-Taste drücken, eine eventuelle Abfrage ob Treiber-Signaturen überprüft werden sollen mit „Nein“ ablehnen. Danach öffnet sich ein Fenster wie folgt:
Steht hier „64-Bit-Version“, laden Sie das Updatepaket mit „x64“ im Namen herunter, bei „32-Bit-Version“ das Paket mit „x86“ im Namen.
Nachdem Sie das Update heruntergeladen haben, öffnen Sie es mit einem Doppelklick und lassen sich durch die Installation leiten. Gegebenenfalls müssen Sie nach der Installation noch Ihren PC neu starten. Danach sollte Ihr Drucker wieder wie gewohnt drucken.
Nachfolgend finden Sie die Updates für alle aktuellen Versionen. Bitte achten Sie darauf, das Update für Ihre Version zu installieren!
Version 2004
Version 1909
Version 1903
Version 1809
Version 1803
Version 1709
Version 1703
Sollte die Installation trotz aller Mühe nicht klappen, können Sie uns natürlich anrufen, wir helfen Ihnen gern weiter.
Ihr o.k.computer Team