In unserem Beitrag vom 15.03.2021 beschrieben wir bereits einmal, wie Sie die Probleme beim Drucken beheben können. Nun taucht wieder ein ähnliches Problem auf, das allerdings auf andere Updates zurückzuführen ist. Hier gibt es eine etwas einfachere Methode, das Problem zu lösen: Microsoft hat ein sogenanntes „Known-Issue-Rollback“-Paket (KIR) veröffentlicht. Hiermit lassen sich problematische Updates automatisch entfernen.
Das KIR-Paket können Sie hier herunterladen: Download
Die heruntergeladene Datei führen Sie einfach aus, klicken auf „Next“, erlauben dem Installationsprogramm die Änderungen und warten einen Moment. Nach einem Neustart sollte das Problem behoben sein.
Sollten hiernach noch Schwierigkeiten auftreten, melden Sie sich gern bei uns!
Seit einigen Tagen gibt es unter Windows 10 massive Probleme mit einigen Druckern. Diese treten nach der Installation eines bestimmten Updates auf, welches für Probleme mit der Druckauftrag-Warteschlange sorgt.
Microsoft hat mittlerweile ein Update veröffentlicht, welches die Schwierigkeiten ausräumen soll. Wenn Sie betroffen sind und Ihren Drucker dringend brauchen, empfiehlt es sich, das Update manuell zu installieren, da die automatische Auslieferung noch einige Tage dauern könnte.
Nachfolgend finden Sie die Informationen zum manuellen Installieren des Updates.
Zuerst müssen Sie Ihre Windows 10-Version herausfinden. Hierzu drücken Sie die Windows- und die R-Taste gleichzeitig. Es sollte sich ein Fenster mit dem Titel „Ausführen“ öffnen. Hier tippen Sie nun „winver“ (ohne Anführungsstriche) ein und drücken „OK“ oder die Enter-Taste.
Es öffnet sich nun wiederum ein neues Fenster, in dem die Versionsnummer zu finden ist:
Bitte beachten Sie beim Herunterladen auch Ihre Systemarchitektur (32-Bit oder 64-Bit). Diese finden Sie heraus, indem Sie noch einmal Die Windows- und R-Taste gleichzeitig drücken und „dxdiag“ (ohne Anführungsstriche) eingeben. Dann wieder „OK“ oder die Enter-Taste drücken, eine eventuelle Abfrage ob Treiber-Signaturen überprüft werden sollen mit „Nein“ ablehnen. Danach öffnet sich ein Fenster wie folgt:
Steht hier „64-Bit-Version“, laden Sie das Updatepaket mit „x64“ im Namen herunter, bei „32-Bit-Version“ das Paket mit „x86“ im Namen. Nachdem Sie das Update heruntergeladen haben, öffnen Sie es mit einem Doppelklick und lassen sich durch die Installation leiten. Gegebenenfalls müssen Sie nach der Installation noch Ihren PC neu starten. Danach sollte Ihr Drucker wieder wie gewohnt drucken.
Nachfolgend finden Sie die Updates für alle aktuellen Versionen. Bitte achten Sie darauf, das Update für Ihre Version zu installieren!
Sollte die Installation trotz aller Mühe nicht klappen, können Sie uns natürlich anrufen, wir helfen Ihnen gern weiter.
Ihr o.k.computer Team
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